Leia com atenção este Termo de Uso. Pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Ao fazer qualquer compra em nossa loja, você estará concordando que leu, entendeu e aceitou os termos e condições aqui dispostos.
Aqui, iremos te explicar cada processo da nossa loja ok? 

Nossa loja tem o melhor atendimento ao cliente, estamos presentes sempre no whatsapp disponível, acompanhamos a movimentação do seu código de rastreio SEMPRE! Estamos com você lado a lado pra que você fique satisfeito <3

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

O prazo para produtos pronta entrega dependerá do frete que o comprador irá pagar. O prazo é informado no momento da compra. Fique atento se o produto está discriminado como PRONTA ENTREGA no fim de seu nome.

O Prazo normal de entrega na maioria dos produtos Sob Encomenda é de 15 a 50 dias úteis. Porém há produtos com tempo menor e diferenciado que sempre estão sinalizados nas descrições.

Produtos a pronta entrega serão embalados e enviados de imediato. Será cobrado frete e poderá ser rastreado normalmente pelo site dos Correios.

Os produtos que não são sinalizados como pronta entrega, são importados e chamados sob encomenda. 

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Caso o entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Confirme as medidas com a embalagem do produto adquirido, se é compatível com as medidas de passagem do endereço de entrega, exemplo passagem pelas portas, portões, elevadores, escadas e moveis planejados.

Caso você tenha pedido mais de um produto eles serão entregues separadamente se for sob encomenda. 

Produtos sob encomenda são importados, nossos fornecedores podem variar, sendo de países como EUA, Suécia, China, Japão, etc...

SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.

Atrasos devido aos feriados (Ex: Natal, Ano Novo e etc)

Reembolso 

O dinheiro somente será devolvido em caso de:

- Desistência do pedido no período de 01 dias após a confirmação do pagamento por boleto bancário e 01 dias para depósito, e 02 dias para cartão de crédito.

- Se o pedido não chegar em 120 dias úteis. Ocorrendo do rastreio não haver mudanças. 

- Se o produto chegar danificado impossibilitando o uso do mesmo.

Reembolso de produto danificado:

- Você deverá nos informar sobre o problema assim que o produto tiver sido entregue caso contrário não podemos ajudar.

- Reembolsaremos apenas para danos de fábrica, o produto não poderá estar danificado devido ao uso.

- Você deverá enviar o produto danificado para nosso endereço onde faremos uma análise e se estiver dentro dos padrões citados realizaremos o Reembolso.

Não realizamos reembolso nas seguintes situações:

- Caso o Produto atrase devido aos correios brasileiros.

- Caso seja taxado e não seja retirado.

- Caso os Correios faça suas 3 tentativas de entrega e o comprador não retirou o pedido na agência mais próxima. 

- Caso o comprador tenha preenchido o endereço incorretamente. Tenha muita atenção com isso! 

NÃO haverá reembolso:

• Inconsistência nos dados do cliente;

• O prazo estipulado pelos Correios tenha esgotado e o da Baby Black shop não;

• Caso haja atraso na entrega devido a eventuais greves nos Correios.

*O REEMBOLSO SERÁ FEITO EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS.

Troca

Realizamos trocas nas seguintes situações:

- Produto na cor ou tamanho errado.

- Produto diferente do especificado.

Para efetuar a troca você deverá entra em contato conosco informando o seu problema, nós analisaremos se está dentro das situações acima e lhe daremos as seguintes instruções:

Você deverá enviar o produto para nosso endereço onde faremos uma análise, o produto não poderá estar danificado por conta de uso, caso esteja dentro dos padrões citados enviaremos o produto correto para o seu endereço com o prazo de entrega de 20 a 80 dias úteis dependendo do produto ( pode ter prazo menor ) disponibilizando o código de rastreamento.

Obs: O primeiro envio, depois de constatado o defeito, fica por conta do remetente. Assim que recebermos, o envio da troca é por nossa conta. Você tem até 07 dias após o recebimento para enviar o produto.

Devolução

Tempo de Processamento

 O tempo de processamento do pedido é de 07 a 15 dias úteis após o pagamento.

*Dias úteis são todos os dias exceto fins de semana e feriados*

*Tempo de processamento é o tempo entre a confirmação do pagamento até o envio do pedido*

O código de rastreamento será liberado em até 15 dias úteis a partir da data de pagamento do pedido e o mesmo será enviado para o cliente através do e-mail cadastrado no pedido. As informações de sua encomenda demoram alguns dias para ficarem disponíveis para consulta no sistema, não se assuste caso seja a primeira vez fazendo a consulta. O acompanhamento poderá ser feito inicialmente pelo site www.global.cainiao.com.

Em alguns casos, os códigos só poderão ser rastreados até a chegada no Brasil.

Poderão haver atrasos de atualização no sistema de rastreamento.

ATENÇÃO: A partir do dia 16/10 não serão feitas cobranças de taxas para nenhum cliente da Baby Black Shop. Nossa loja está arcando anteriormente com todo e qualquer custo. 

OBSERVAÇÕES: 

A maioria das maquiagens apresentadas no site são réplicas de primeira linha com alta qualidade, longa duração e boa pigmentação.

Sinalizamos quando é original. 

A maioria dos produtos de marca são réplicas de primeirissima linha, de alta qualidade, num preço bom e justo. SINALIZAMOS QUANDO É ORIGINAL!